الضمان والاستبدال
سياسة الاسترجاع والضمان
الإجراءات والضوابط المعتمدة لعمليات الاسترجاع والاستبدال والضمان عبر شبكة متاجر Asabsys.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يحق للمشتري فحص المنتج ومطابقته للوصل الصادر عبر النظام عند الاستلام.
- تحدد مدة وسياسة الاسترجاع والضمان من قبل المتجر البائع بشكل موضح في فاتورة الشراء.
- يجب الحفاظ على الفاتورة الإلكترونية الأصلية لإثبات عملية الشراء والمطالبة بالضمان.
- في حال وجود نزاع بين المشتري والمتجر، يُنصح بالتواصل مع دعم Asabsys للمساعدة في الوساطة.
خدمات الصيانة والضمان
- تتم متابعة طلبات الصيانة والضمان مباشرة عبر بوابة النظام مع إمكانية تتبع حالة الجهاز.
- يضمن المتجر قطع الغيار والخدمات المقدمة بموجب إيصال الصيانة الرقمي الموثق.
دور منصة Asabsys
- Asabsys نظام تشغيل للمحل وليس سوقاً إلكترونياً ولا طرفاً في عقد البيع بين المتجر والمشتري.
- مسؤولية الاسترجاع والضمان تقع على عاتق المتجر البائع وفق الشروط التي يحددها.
- تلتزم Asabsys بتوفير البنية التقنية لتوثيق المعاملات وإصدار الفواتير الرقمية كدليل قانوني.
- في حالات الاحتيال أو الغش الموثّق، تتعاون Asabsys مع الجهات القانونية المختصة وفق القانون العراقي.
القانون المطبّق
- تخضع هذه السياسة لأحكام القانون العراقي النافذ وقانون حماية المستهلك.
- للتواصل بشأن أي شكوى أو نزاع: [email protected]